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卡地亚品牌首饰抽样5批,不合格率达100%|nba买球官方网站
发布时间: 2021-05-21
本文摘要:nba买球官方网站,nba买球正规网站,2014年3月,南昌市消费者雷先生花了18万多元买了卡迪亚男性手表,不到两个月,手表就掉了头。卡迪亚中国的售后服务态度非常强硬,主张杨先生修理手表,不能在中国进行任何退货和赔偿,韩国新罗免税店方面回答杨先生最近去韩国办理退货手续,但机票和所有费用都需要杨先生自立。

2014年6月,浙江省工商局公布了黄金首饰跟踪式抽样结果,其中标明卡地亚品牌首饰抽样5批,不合格5批,不合格率达100%。卡迪亚是法国着名的手表和珠宝商,旗下的产品包括高级手表、珠宝、结婚和订婚钻戒、皮具等奢侈品,在业界很有名,曾被英国国王爱德华七世称赞为皇帝的珠宝商、珠宝商的皇帝。

但是,这个皇帝的珠宝商最近被很多媒体暴露了被消费者投诉的事例。对此,奢侈品行业专家认为,许多奢侈品品牌在国内大量吸收资金的过程中,没有为消费者提供相应的服务和体验。2014年5月,沈阳消费者刘女士花了52,000元购买了卡地亚女士手表。

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她花了3年时间,连续5次停止了手表。卡地亚否认手表存在质量问题。

2014年3月,南昌市消费者雷先生花了18万多元买了卡迪亚男性手表,不到两个月,手表就掉了头。为此,雷先生找到卡地亚手表柜台要求退货。

经协商,对方不肯退货,只同意有偿维修。2014年3月,长春市消费者郑女士从韩国购买了价值30万元的卡地亚手表,手表不到两年就发生了非人为脱落。

商家因手表逾期拒绝全球联保,郑需自行承担维修费用。郑先生认为,从提货日起,还没有超过两年的世界联合保险期。2013年1月,消费者杨先生从首尔新罗免税店购买了卡迪亚蓝气球女性手表,杨先生回国后,偶然发现卡迪亚蓝气球手表盘有9点方向,黑色时间刻度有异物。

退货

检查后,卡迪亚需要拆下表壳清理表盘异物。之后,杨先生分别找到了卡地亚中国售后服务和韩国新罗免税店。卡迪亚中国的售后服务态度非常强硬,主张杨先生修理手表,不能在中国进行任何退货和赔偿,韩国新罗免税店方面回答杨先生最近去韩国办理退货手续,但机票和所有费用都需要杨先生自立。除了手表产品之外,卡迪亚的其他产品近年来也经常暴露质量问题。

2012年6月,哈尔滨消费者苗女性花费11350元购买卡迪亚红色精品包,刚开封,包边缘接缝处皮明显断裂,露出白衬里。卖方说可以更换商品,但拒绝退货,主张该产品的质量没有问题。苗先生向店员提交该包的产品质量检验合格证明书时被拒绝。2011年7月,消费者孙先生购买了价值5000元的卡地亚皮带,购买一个月后,皮带出现了问题。

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之后用2000元修理,取货时发现皮带上出汗了。经过协调,卡地亚方认为皮带的质量和售后服务没有问题。

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发展战略受到质疑的同时,记者注意到自去年以来,卡迪亚在中国关闭了10家店铺,在中国大陆的销售首次下降。之后,卡迪亚否认了关店的消息。但卡地亚在中国的发展战略受到质疑。

一些专家认为,从去年开始,许多奢侈品品牌在中国陆续减少了商店。一些品牌发现盲目开店对品牌造成很大损害,管理成本和运营成本都很高。作为奢侈品,应该重点提高单店的运营效益,升级现有的店铺,大量的店铺只会使品牌价值大幅度下降。对于卡迪亚上述的品质门和在中国的发展战略受到质疑等问题,经济参考报记者前几天给卡迪亚宣传发了信,寻求了答案,但是到投稿为止卡迪亚方面还没有回复。

由于三个原因,奢侈品品牌经常缺乏服务,在接受记者采访时,中国市场为许多奢侈品品牌创造了大量利润,对他们来说是非常重要的市场,包括卡地亚在内的许多品牌在中国大量开业销售。但是,在吸钱的过程中,很多奢侈品牌无法为中国消费者提供相应的服务和体验。一方面,产品本身的质量有缺陷,另一方面,退货服务有问题,维护时间过长,成本过高,服务态度也是看菜等,消费者付钱也得不到应有的尊敬。

周婷直言不讳地说。业内人士告诉记者,像卡迪亚这样的奢侈品牌在中国经常缺乏服务,这可以归结为三个原因:第一,企业故意制造高质量服务的稀缺性,让消费者认为这是大品牌的处理风格;第二,由于提供高质量的服务,成本会增加,而许多奢侈品品牌只把中国市场视为点钞机,不愿意扩大投资。第三,中国缺乏高质量的服务人才,国际企业很难将国外的服务人员调到中国。

短评:不仅要成为皇帝的珠宝商,还要成为消费者的珠宝商。


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